Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de RosenBlue y las compras realizadas a través del mismo. Las operaciones se rigen por la legislación colombiana aplicable, en especial la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico y mensajes de datos), la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que las complementen o modifiquen.

Información del proveedor

ROSEN BLUE, identificada con NIT 1007138807-7, con domicilio en Cúcuta, Norte de Santander, Colombia, es la titular de la marca comercial y responsable de las ventas realizadas a través de www.rosenblue.shop y sus aplicaciones asociadas. Contacto: servicioalcliente@rosenblue.shop · +57 312 4222384. Conforme al Estatuto del Consumidor (art. 46), el proveedor suministra información cierta, fidedigna y actualizada sobre su identidad y datos de contacto.

Alcance y aceptación

Al registrarse, navegar o realizar cualquier transacción en este sitio, el usuario acepta de forma vinculante estos Términos y Condiciones y la legislación vigente. Se recomienda leerlos antes de utilizar los servicios. Los mensajes de datos intercambiados en el marco del sitio tienen plena eficacia y valor jurídico conforme a la Ley 527 de 1999, cuando cumplan los requisitos legales aplicables.

Información al consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 46)

RosenBlue se compromete a proporcionar información cierta, fidedigna, suficiente y actualizada sobre:

Identidad y datos de contacto del proveedor.
Características esenciales del producto.
Precio total, incluyendo impuestos y gastos de envío cuando apliquen.
Fecha o plazo de entrega y modalidades de entrega (ver página de Envíos).
Medios de pago aceptados.
Existencia del derecho de retracto y condiciones de cambios y devoluciones (ver página de Cambios y devoluciones).

Esta información se pone a disposición en el sitio, en el proceso de compra y en las comunicaciones posteriores al pedido.

Uso del sitio y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio de buena fe, con fines lícitos y de conformidad con estos términos. Queda prohibido utilizar el contenido para fines ilícitos, contrarios a la ley o lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el sitio o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos que proporcione al registrarse o al realizar una compra. RosenBlue se reserva el derecho de denegar el acceso o el servicio a quienes incumplan estas condiciones. El proveedor debe permitir que el consumidor haga reclamaciones y devoluciones por los mismos medios de la transacción (Ley 1480, art. 46).

Compras y transacciones

Al realizar una compra, el usuario acepta los precios, condiciones de pago y de envío publicados en el momento de la transacción. RosenBlue se reserva el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos por errores en precios o disponibilidad, o por sospecha de fraude o uso indebido. Los pagos se procesan exclusivamente a través de las pasarelas Bold y Addi (no se aceptan pagos en efectivo, transferencias bancarias directas u otros métodos alternativos). RosenBlue no almacena datos completos de tarjetas.

RosenBlue tiene un plazo de 1 a 3 días hábiles para despachar los pedidos una vez confirmado el pago. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles. El costo de envío se calcula según el destino y la cantidad de prendas, y se muestra antes de confirmar la compra. Los tiempos de entrega varían según la ciudad y las condiciones logísticas.

La entrega del bien se realizará en la dirección indicada por el consumidor, quien debe ser plenamente identificado cuando la normativa o el transportador lo exijan. Para plazos de entrega, costos y cobertura de envíos, consulta la página de Envíos. Para derecho de retracto, garantía legal y cambios, consulta la página de Cambios y devoluciones.

Propiedad intelectual

RosenBlue tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, fotografías, imágenes, logos, marcas y nombres comerciales incluidos en el sitio web, protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial del sitio sin autorización expresa y por escrito de RosenBlue, así como la copia, adaptación, distribución o comercialización de los contenidos sin dicha autorización.

Datos personales y seguridad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al usar el sitio y proporcionar datos, el usuario acepta dicha política. RosenBlue adopta medidas técnicas razonables para proteger la información y prevenir el fraude electrónico, en el marco de la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012.

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RosenBlue no será responsable por fallos o incidencias en las comunicaciones, interrupciones del servicio, errores o retrasos en el acceso al sitio cuando estas se deban a problemas en la red, causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles ajenas a su control. Tampoco será responsable por daños derivados de un uso inadecuado o de mala fe del sitio por parte del usuario. RosenBlue mantendrá los registros necesarios para probar la relación comercial y pondrá a disposición del consumidor la información de su transacción cuando la ley lo exija.

Modificaciones y contacto

RosenBlue se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio. El uso continuado del sitio tras la publicación constituye la aceptación de los nuevos términos. Para consultas: servicioalcliente@rosenblue.shop · +57 312 4222384. Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander. Para reclamaciones como consumidor puede acudir además a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.